🚚 Envíos y plazos

Cada pedido se prepara bajo demanda, uno a uno, una vez confirmado.

No trabajamos con stock masivo: producimos cada unidad cuando se realiza el pedido. Por eso te pedimos que revises bien la talla, el color, el tipo de prenda y el diseño antes de comprar.

Usamos envío certificado de Correos con entrega bajo firma.

⏳ El plazo habitual de entrega dentro de España es de 6 a 15 días laborables, sumando producción y envío.

Puede llegar antes o, en algunos casos, tardar algo más si hay incidencias logísticas, festivos, alta carga de producción o retrasos ajenos a Modo Basado.

📬 Te avisaremos por email cuando tu pedido salga, junto con el número de seguimiento si está disponible.

🙏 Gracias por tu paciencia. No somos una cadena de montaje, pero nos tomamos en serio cada pedido.

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Devoluciones y derecho de desistimiento

Aceptamos devoluciones conforme a nuestra política de desistimiento y a la normativa aplicable.

Si compras como consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en productos claramente personalizados conforme a tus indicaciones.

Para solicitar una devolución, escríbenos a modobasado@gmail.com indicando:

1️⃣ Nombre y apellidos

2️⃣ Número de pedido

3️⃣ Producto o productos que deseas devolver

4️⃣ Comunicación clara de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso, sin lavar, sin modificar y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Salvo que se indique lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso se realizará usando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos facilites una prueba de devolución.

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Productos personalizados

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto incluye productos realizados con nombres, textos, imágenes, modificaciones, combinaciones o instrucciones concretas solicitadas por el cliente y que no formen parte de un producto estándar de catálogo.

Los productos estándar de catálogo no se consideran personalizados únicamente por elegirse en una talla, color o tipo de prenda disponible en la tienda.

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Productos defectuosos o errores en el pedido

Revisamos cada pedido antes de enviarlo, pero si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, lo solucionaremos conforme a la normativa aplicable.

En ese caso, escríbenos a modobasado@gmail.com indicando:

1️⃣ Número de pedido

2️⃣ Fotos claras del producto completo

3️⃣ Fotos claras del defecto, daño o error

4️⃣ Breve explicación de lo ocurrido

Si el problema es real, ofreceremos la solución que corresponda según el caso: sustitución, reparación, reembolso o cualquier otra solución prevista por la normativa aplicable.

Pedimos honestidad al reportar incidencias. Cada reclamación falsa perjudica a quienes trabajamos detrás del proyecto y a los clientes que sí necesitan una solución real.

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Ten en cuenta

No se aceptarán productos usados, lavados, modificados, dañados por el cliente o devueltos en condiciones que impidan su revisión o nueva puesta a la venta, salvo que el problema corresponda a un defecto de origen.

Antes de comprar, revisa bien la guía de tallas, el color, el tipo de prenda y el diseño.

Aunque respetamos el derecho de desistimiento cuando corresponde, cada devolución genera costes, tiempo y prendas que no siempre pueden volver a ponerse en circulación.

Gracias por entenderlo y por respetar nuestro trabajo.